Livraison & Retours

📦 Expédition et Délais de livraison

Chez Nuvia, nous avons choisi de travailler en direct avec nos ateliers de fabrication. Ce modèle nous permet de supprimer les intermédiaires de stockage coûteux et de vous proposer une protection de haute technologie à un prix accessible.

Préparation de commande : Votre colis est préparé et expédié avec soin sous 24h à 48h (jours ouvrés).
Délais de livraison : Compte tenu de notre circuit d'expédition direct, le délai de livraison moyen en Belgique est de 8 à 12 jours ouvrés.
Frais de livraison : La livraison standard est OFFERTE dès 40 € d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement.
Suivi de colis : Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email dès l'expédition pour suivre votre commande en temps réel.

🛡️ Politique de Retours & Échanges

Votre confort est notre priorité. Si la taille ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

Délai : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement.
Hygiène : Pour des raisons sanitaires évidentes, les culottes doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non portées et non lavées. Nous vous recommandons d'essayer votre Nuvia par-dessus vos sous-vêtements habituels.
Procédure : Contactez notre support via la page Contact pour recevoir les instructions de retour.

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Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision sur l'acheminement de votre colis.