Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site shopnuvia.be, exploité sous la marque Nuvia.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des culottes menstruelles et accessoires associés.

Les descriptions, images et informations sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, texture, présentation).

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Nuvia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès réception du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • informations incorrectes

  • problème de paiement

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, etc.).

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon la destination.

Nuvia ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur

  • les douanes

  • cas de force majeure

6. Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les culottes menstruelles ne peuvent être retournées si elles ont été ouvertes, essayées ou utilisées.

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être adressées à :
contact@shopnuvia.be

Tout retour doit être préalablement autorisé.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables après validation.

8. Responsabilité

Nuvia ne saurait être tenue responsable de l’utilisation inappropriée des produits vendus.

Les produits proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’entreprise.